Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à Cergy Pontoise (95) .
Dans ce cadre, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents informatiques en proximité et participer à des projets techniques.
? Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements.
? Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en ?uvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site.
? Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail.
? Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels.
? Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise.
? Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention.
? Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting.
Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous avez acquis une expérience équivalente de 2 ans minimum.
Maîtrise des postes de travail et périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes).
Connaissance du réseau informatique et des outils de messagerie et bureautique .
Expérience avec au moins un outil de prise en main à distance et un outil de ticketing .
Profil candidat:
? Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
? Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle .
? Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.
? Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des incidents et des actions menées.
NOS AVANTAGES
? Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
? Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
? Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
? Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
? Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
? Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
? Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
? Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
? Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100? avec Experis Campus)
? Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats?
? Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
? Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
? A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
? Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
? Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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