Chargé support helpdesk logiciel rh h / f

Au sein de notre filiale RGF IT, sous la responsabilité de notre responsable support, vous accompagnez et aidez les permanents d'agences d'emploi sur l'utilisation et le paramétrage des logiciels Interfaces de leurs clients de type PiloTT, Pixid, Peopulse, Temporaris, BAPSA. À ce titre vous :

1. Assurez l'assistance fonctionnelle premier niveau aux utilisateurs suite à leurs demandes.
2. Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affectez les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante.
3. Suivez dans le temps le traitement des incidents.
4. Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande.
5. Réalisez le paramétrage pour le déploiement des sites client.

Nous recherchons une personne ayant une bonne maîtrise du support informatique et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d'agence, support). De grosses connaissances en informatique ne sont pas nécessaires car nous vous formerons sur les logiciels utilisés. Vous êtes curieux(euse), rigoureux(se), autonome, organisé(e). Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale.

VOTRE ARRIVEE CHEZ STARTPEOPLE
Dès votre arrivée, vous allez suivre un parcours d'intégration et de formation vous permettant de découvrir et d'appréhender au mieux à la fois Start People ainsi que le monde du travail temporaire, et d'être autonome et opérationnel le plus rapidement possible.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Notre processus de recrutement se décompose en 5 ou 6 étapes et s'étale sur un maximum de 3 semaines entre votre 1er contact téléphonique avec notre équipe recrutement et la validation de votre candidature avec promesse d'embauche. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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