Superviseur passage h/f

La mission

Excellence Interim recrute pour une compagnie aérienne de renommée située sur l’aéroport de Lyon St Exupéry un superviseur passage (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et bienveillante.

En tant que superviseur passage aéroportuaire, votre mission principale sera d’encadrer les leaders et les agents de coefficient hiérarchique inférieur en appliquant et faisant appliquer le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies.

Et plus particulièrement : (liste non exhaustive)

1. Participer à l’appréciation des personnels sous votre encadrement
2. Assurer la formation des agents ou techniciens de coefficient inférieur.
3. Animer et coordonner des équipes d’agents ou techniciens.
4. Coordonner l’ensemble des moyens humains et matériels.
5. Effectuer tout ou partie des opérations réalisées par l’agent de coefficient hiérarchique inférieur en cas de besoin.
6. Appliquer et garantir le respect des règles de sécurité et de sûreté aérienne et des procédures et modes opératoires en place (internes et compagnies)
7. Vous serez l’interlocuteur du client et/ou de la compagnie
8. Participer aux briefings et débriefings
9. Faire respecter les procédures et instructions de travail, les standards de qualité de service, les règles de sécurité et sûreté, le port de la tenue réglementaire et du badge, le règlement intérieur de l’entreprise.
10. Participer à l’élaboration des procédures.
11. Proposer à sa hiérarchie toute amélioration nécessaire à une augmentation de la rentabilité ou de la qualité de service.
12. Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service.
13. Analyser les situations et prendre les décisions nécessaires aux règlements des irrégularités d’exploitation.
14. Transmettre l’information ascendante, descendante et transverse à travers des comptes-rendus, des notes, des courriels.
15. Encadrer et coordonner les équipes en fonction des aléas d’exploitation.
16. Apprécier, maintenir et développer les compétences des équipes
Profil recherché

Qualifications:

17. Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
18. Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
19. Savoir être, Ponctualité, Fiabilité, Réactivité, Rigueur, Sens commercial
20. Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
21. Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
22. B.T.S. ou D.U.T. ou diplôme spécialisé de même niveau et/ou expérience professionnelle similaire.
23. Maitrise des techniques de management.
24. Maitrise des outils informatiques liés à l'activité et au pack office.

Si vous avez les qualifications requises pour le poste et que vous êtes passionné par l’aérien et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, nous serions ravis de vous rencontrer.