Notre mission : valoriser le savoir-faire culinaire français en élaborant de manière durable des produits pastiers savoureux et sains.
Nos produits : pâtes fraîches, ravioles, quenelles et plats cuisinés distribués en grandes surfaces et en restauration.
Notre ambition : passer de 103 M€ de CA en 2023 à 175 M€ d’ici 2030 grâce à de nombreux investissements et à l’implication forte de nos collaborateurs.
Notre force : 495 pastiers qui perpétuent nos savoir-faire sur 5 sites de production situés en région Auvergne-Rhône Alpes, dans le cadre d’une démarche RSE engagée.
Au sein de l’équipe « Marketing et Communication » et plus particulièrement du pôle Communication, vous pilotez la planification de l’optimisation du parcours clients de Saint Jean en lien avec les équipes opérationnelles.
Vous coordonnez ainsi les projets ayant un impact sur tout le parcours clients :
-Analyse et optimisation du parcours client sur toute la chaine de valeur, de son premier contact avec nos produits, sa fidélisation, son engagement et l’activation de produits additionnels.
-Construction et diffusion des supports de communication
-Community management sur les réseaux sociaux
-Fidélisation de notre clientèle
-Elaboration et suivi du plan de communication des boutiques
Profil et expérience :
• Formation et/ou expérience en relation avec le poste
• Vous maîtrisez les techniques de gestion de projets.
Savoir-faire
• Culture client et produit forte
• dimension analytique importante : analyse de données et web analyse pour interpréter les retours clients et identifier les axes d'amélioration, calcul des ROI.
• Conception de programmes de fidélisation et de campagnes de relation client.
• Veille technologique et concurrentielle.
• Elaboration (création, rédaction et communication) de contenus.
• Forte maîtrise du pack office et outils de création (Suite Adobe : InDesign, Photoshop Canva).
• Anglais B2 minimum
• Gestion budgétaire, négociation
Savoir-être
• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs projets simultanément.
• Créativité et curiosité pour proposer des solutions innovantes.
• Sens de l’écoute et de l’observation pour capter les attentes des clients.
• Pédagogie et sens de la communication pour engager les clients et prospects.
• Qualités relationnelles et capacité à travailler en coopération et dans des contextes agiles.
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