Alternance - consultant en si h/f

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'Euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL, Uniques, Ensemble. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, vous accompagnerez la responsable en charge de la qualité du système de management du système d'information. Vous participerez activement à la gestion du Système de Management des services et de l'offre de service SI. Vous contribuerez à l'amélioration des pratiques de la DSI et particulièrement de ses processus internes. Ces activités seront réalisées en cohérence avec le Système de Management Intégré des Risques Communautaire (SMIRCO) du Groupe et en conformité avec les normes ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 et les exigences réglementaires.

Principales Activités

Mise à jour du Système de Management des Services SI :
- Participer à l'amélioration continue des pratiques et plus particulièrement l'optimisation des modes opératoires (suivi, mise à jour, publication, déploiement, appropriation) en lien avec les référents qualité des entités de la DSI
- Contribuer à la mise à jour de la documentation normative (cadre de l'offre de services, catalogue des services, politique des services SI)
- Accompagner les équipes opérationnelles, les référents qualité et le management :
- Pour l'instruction (objectifs, planification) et la conduite des actions d'amélioration de la feuille de route Qualité
- Pour la maîtrise de la gestion des documents et leur revue

Participation à l'amélioration des tableaux de bord SI et l'évolution des rapports de performance :
- Identifier et analyser les indicateurs les plus représentatifs des processus
- Améliorer la collecte et la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de la performance des processus de la DSI (état des lieux, propositions d'évolutions, mise en oeuvre, déploiement et accompagnement des équipes)
- Consolider et publier les tableaux de bords

Aide à la diffusion et l'appropriation des méthodes :
- Aider et former les collaborateurs à l'utilisation des méthodes et standards
- Assurer le soutien et l'accompagnement des collaborateurs

Vous pourrez également être amené à contribuer à différentes opérations, dans le cadre de la feuille de route Qualité - Services SI, ainsi qu'à la préparation des audits qualité internes et externes.