Gestionnaire services des comptes clients et de la chaîne d'approvisionnement h/f

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Gestionnaire Services des Comptes Clients et de la Chaîne d'Approvisionnement H/F


Description du poste


Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data


Intitulé du poste

Gestionnaire Services des Comptes Clients et de la Chaîne d'Approvisionnement H/F


Type de contrat


Date prévue de prise de fonction

La Direction IOS (IT Operations Services) forme aujourd’hui la plateforme de traitement d’opérations, de données et de services de CACIB. Elle est organisée autour de deux Directions (Global IT (GIT) et Operations, Premises Country Coos (OPC)) et de cinq Départements dont TBS (Transaction Banking Services).


A ce titre TBS a pour missions :


- d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle.
- de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

Au sein de TBS, le pôle Supply Chain Services (SCS), est composé de 3 Equipes :

1. Project Reference : accompagne la filière métier Receivables Supply Chain Finance dans l'exécution de sa feuille de route projets
2. Technical Excellence : assure le développement, la maintenance et le support du moteur de RSF, application qui est au cœur du système d’information
3. RUN (Back office Support Team) : gère la bonne fin des transactions de RSF gérées via le moteur de RSF et les autres outils mis à disposition de la filière

Concrètement vos missions seront les suivantes :

* Contrôler et paramétrer dans les outils Métier (plateforme clientèle White Label CA-CIB) les informations permettant la mise en place du service RSF pour chaque programme,
* Analyser et répondre aux demandes de la clientèle en tant qu’expert (niveau 2 du Client Services),
* Participer aux rendez-vous clientèles à la demande du Front-Office selon la complexité des dossiers,
* Préparer les contrats en lien avec le Front-Office et le Client Service
* Assurer le bon fonctionnement interne :
o Vérifier le bon déroulement des opérations automatiques via l’outil back office : RSF Engine,
o Gérer les transactions et événements non standards dans les autres outils back office,
o Réaliser des contrôles et alimenter les outils de contrôle,
o Remonter les points d’alerte et de risque sur la production : suivi des impayés, suspens sur la filière,
o Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires,
o Contribuer activement aux projets (Tests utilisateurs, UAT, recensements des besoins, etc…),
o Contribuer à la construction des éléments de reporting nécessaire au suivi de la filière.

Accompagner en support des équipes Front et/ou Middle Offices le client dans toutes les phases de sa relation avec la Banque :

* Analyse des demandes client provenant du Client Service,
* Détection, analyse et déclaration des risques opérationnels (partagées avec le FO et le Client Service).

Rejoindre Crédit Agricole CIB, c’est profiter d’une communauté importante de jeunes, évoluer sur un campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.), bénéficier d’un suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.) et d’opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI.


Localisation du poste


Zone géographique


Ville


Critères candidat


Niveau d'études minimum


Formation / Spécialisation

Et si c'était vous?

Formation: Ecole de commerce, Université.


Niveau d'expérience minimum


Compétences recherchées

- Maîtrise du Pack Microsoft Office

- Ouverture d'esprit,

Français & Anglais courants


Informations générales


Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) : Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients. La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie. Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: @ca_cib

LinkedIn: Crédit Agricole CIB

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