Le poste
vos missions
Au sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique Groupe
Vos principales missions seront :
-Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (email, téléphone, portail)
-Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution
-Renseigner l'outil de suivi (ITSM)
-Résoudre et/ou escalader les demandes et incidents
-Réaliser les taches techniques (préparation de postes, paramétrage environnement)
-Prendre part aux activités d’astreinte afin d’assurer une continuité de service
Le profil que nous recherchons
De formation Bac en Informatique et bénéficiant d'une 1ère expérience réussie dans l'activité de support aux utilisateurs
-Bonnes capacités relationnelles
-Connaissances ITIL
-Autonomie et capacité à travailler en équipe
-Connaissance des environnements O
Rejoignez une équipe handi-accueillante
35.0h/semaine Durée hebdomadaire
Agent de maîtrise Qualification
Débutant Experience
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