Gestionnaire de la fiscalité des particuliers du service des impôts des particuliers nord vaucluse h/f

Description du poste

Le Service des Impôts des Particuliers (SIP) Nord Vaucluse est implanté 132 Allée d'Auvergne à Orange et compte 45 emplois au 31/12/2023 et est composé en sus d'un emploi de chef de service et de son adjoint de 3 inspecteurs, 17 contrôleurs et 24 agents, répartis sur 2 sites (sur son siège à Orange -29 agents - et sur son antenne à Carpentras -16 agents-). La distance entre les deux commune est de 25 km.


Le SIP est structuré en 3 pôles dont les deux premiers sont installés sur les deux sites : le pôle relation usagers, le pôle gestion usagers et le pôle comptabilité, recouvrement forcé qui est installé sur Orange.


Les enjeux sont ceux d'un SIP important (par le nombre d’articles IR –, dont % de non imposables) représentant % des charges de gestion fiscale des particuliers du département, mais aussi par les flux d’accueil, quels que soient les canaux (au guichet, sur RDV, par téléphone ou messagerie spécialisée E-contacts).

La gestion des campagnes (déclarative et recouvrement), l’accueil du public, le recouvrement amiable et contentieux, et les demandes des usagers particuliers (réclamations, interventions, saisine du conciliateur fiscal, contentieux d’attribution, gracieux, etc.) structurent le cycle de travail du SIP.

Le service intervient par ailleurs en appui de plusieurs France Services sur son périmètre dans le cadre du nouveau réseau de proximité, par voie de permanences périodiques ou de personnels référents.

Enfin, le SIP est au cœur de la stratégie d’accueil et de qualité de service, avec un suivi particulier et un affichage des indicateurs de transparence ou de mesure de la satisfaction de l’usager.

Le SIP assure l’accueil d’orientation pour les services de l’État installés au sein du Centre des Finances publiques d'Orange (SDIF et SIE) et du CFP de Carpentras (SIE);

Conditions d'exercice particulières

L'emploi sera implanté sur la commune d'Orange.

Description du profil recherché

Disposant de connaissances en matière de fiscalité des particuliers ou de réelles capacités d'adaptation, vous serez amenés à travailler en groupe et à recevoir du public.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

1. CONNAISSANCES - Droit/réglementation
2. SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
3. SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
4. SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion
5. SAVOIR-FAIRE - Convaincre
6. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
7. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
8. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
9. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation
10. SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Spécialisation

11. Sciences humaines et droit - Spécialités pluridisciplinaires
12. Sciences humaines & droit - Sciences (y compris démographie, anthropologie)

Niveau d'expérience min. requis

Débutant