Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e d'assistance automobile TRILINGUE (H/F).
Langues : Anglais obligatoire Espagnol ou Allemand ou Italien ou Turc.
Très bonne maîtrise attendu !!
Au sein du département Automobile, vous prendrez en charge les missions suivantes :
-Accueillir les bénéficiaires au téléphone et identifier leur demande.
-Ecouter et rassurer votre interlocuteur.
-Analyser la situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat.
-Mettre en place et coordonner les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés.
-Assurer le bon déroulement des prestations et de la qualité du service.
-Rédiger les comptes-rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours.
-Assurer la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur.
-Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité du service.
Formation de 6 semaines alternées (théorique et pratique) : processus, produits et outils
Rémunération : 1880 euros brut mensuel prime de vacances de 1850 euros brut annuel par an 13ème mois majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir)
-Vous être trilingues : anglais obligatoire espagnol ou allemand ou italien ou turc (très bon niveau attendu).
-Vous avez éventuellement une première expérience dans le secteur de l'assurance ou de la banque.
-Vous savez écouter et rassurer.
-Vous faites preuve d'empathie et vous disposez d'un bon relationnel.
-Vous savez jongler avec différents écrans et vous êtes à l'aise avec l'informatique.
Postulez pour être contacté.e rapidement !!
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.