Cdi - product owner digital (f/h/x)

Position

CDI - Product Owner Digital (F/H/X)

Profile

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’EXTRAORDINAIRE en chacun de nous.

Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine.

Au sein de la direction Digitale Europe Middle-East, vous intégrerez le Pôle Produit Digital et assurerez le Product Management des parcours Convert de Sephora.

Le périmètre « Convert » vise à convertir les sessions sur le site et l’application mobile Sephora, ainsi qu’à exposer et faire découvrir entre autre l'éventail de méthodes de livraison et de paiement proposées.

Il comprend les pages panier, checkout et confirmation.

Profil (exigé)

1. Expérience Internationale
2. Expérience avérée sur des organisation agiles (feature team ou component team)
3. Excellente communication orale et écrite (français et anglais courant)
4. Esprit analytique et de synthèse
5. Expérience chez un acteur e-commerce est un plus
6. Expérience sur une application mobile est un plus

Niveau d’étude

7. Master / MBA / Bac +4/5

Expérience professionnelle

8. Minimum 5 ans d’expérience dont au moins une première expérience de Product Owner

Domaine d’expérience :

9. Conseil & conception fonctionnelle
10. Gestion de produit
11. Capacité à travailler en transverse/équipe et avec des partenaires (ex: agences externes, partenariats Apple, Google)
12. Expérience parcours client digital – création et amélioration continue
13. Analyse de performance quanti/quali
14. Analyse de retours clients
15. Conduite du changement
16. Méthodologies Agiles
17. Connaissance des écosystèmes de paiements, notamment sur l’intégration de :Un ou plusieurs PSPMoyens de paiement locauxOutil et process de gestion de la fraude
18. WebPerformance

Langues :

19. Français (langue d’usage)
20. Anglais (langue de travail)

Outils :

21. SalesForce Commerce Cloud (première expérience requise)
22. Outils d’analyse de site (Google Analytics, Content Square) et AB testing
23. Outils de collaboration (Figma, Teams / Sharepoint, Confluence et Jira)

Au sein de l’équipe Product e-commerce, composée de Product Owners, dont l’activité est orientée autour de :

24. La création de sites & apps e-commerces multi-devices (mobile / desktop)
25. L’amélioration continue de l’expérience client

Votre objectif sera d’optimiser la conversion du parcours d’achat Web – en délivrant la meilleure proposition de valeur possible sur la livraison et le paiement – au sein d’un parcours digital en ligne avec les meilleures pratiques du marché.

Aussi, vous participerez activement aux missions suivantes :

Veille et idéation

26. Analyser le marché et le positionnement e-commerce de Sephora
27. Proposer de nouveaux usages et les porter au sein de l’entité

Conseil et conception

28. Comprendre et cadrer le besoin exprimé par les stakeholders
29. Analyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, prérequis, adhérences)
30. Contribuer à la Vision du Produit (en ligne avec la stratégie groupe) avec le Product Manager
31. Définir et challenger les business model des fonctionnalités / produits
32. Conseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test & learn, AB testing)
33. Animer des workshops de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)
34. Porter la conception des parcours (structure d’information, navigation & parcours clients, templates, CMS…) en collaboration avec les UX Designers
35. Être garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus
36. Savoir écouter – collecter les retours utilisateurs (interview one on one, focus group, etc..) en collaboration avec les UX

Delivery

37. Décrire les fonctionnalités sous forme de Features & User Story, et les prioriser dans un Backlog
38. Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
39. Mettre en place un planning et suivre le développement
40. Coordonner les équipes (métier, IT, Qualité, Back-Office)
41. Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutions
42. Mettre en place une communication régulière et réaliser un reporting produit
43. Participation aux instances Agiles (Daily Scrum Meeting, animer certaines instances)
44. Avoir une bonne compréhension des solutions techniques

Maintenance et communication

45. Assurer une communication constante sur les nouvelles fonctionnalités de son produit (ex : Product Review, démonstrations stakeholders…)
46. Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produit

Suivi de performance

47. Mettre en place, suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performance relatifs à l’activité (Google Analytics, Content Square…)
48. Identifier des optimisations fonctionnelles sur la base de KPIs quantitatifs et qualitatifs (outils de tracking, verbatims clients)
49. Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing

Compétences :

50. Capacité à synthétiser une proposition de valeur
51. Capacité à définir et synthétiser des KPIs
52. Compétences en Product Discovery
53. Sensibilité Design (focalisation sur l’utilisateur)


Vous êtes :

54. Curieux(se), passionné(e) par l’expérience client digitale
55. Autonome et proactif
56. Team spirit et n’avez pas peur de prendre le lead sur des sujets
57. A l’aise de challenger les sujets/process en cours afin d’apporter la meilleure valeur à votre produit
58. A l’aise avec la prise de parole en public en anglais et en français

Chez Sephora, vous apprécierez...

59. Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.

60. L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.