Chargé(e) de projets qualité

Mission

Depuis plus de 17 ans, notre réseau composé de 29 agences en phase de fortdéveloppement a fait de l'aide à domicile son cœur de métier. Nous sommesreconnus à travers nos certificats qualité par l'ensemble des parties prenantesdu secteur.

Dans le cadrede notre fort développement et de l'implantation de nouvelles agences nousrecherchons un(e) chargé(e) de projet qualité.

Entreprise entransformation, l'intégration de nombreux supports digitaux vont faire évoluernotre organisation. Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?

Rattaché auxservices supports du réseau au sein du service qualité, nous vous proposons lesmissions suivantes :

- Gestion de la base documentaire du service Qualité

- Animation des revues documentaires

- Etablissement et maintien à jour du tableau de référencement desenregistrements qualité

- Gestion des réclamations clients

- Participation au recueil, au cadrage des besoins et proposition desolutions

- Participation aux projets qualité

- Réalisation des audits internes des agences

- Coordination et planification du déploiement des pratiques qualité ausein du territoire

- Participation à la définition des actions du service qualité

- Formalisation et diffusion des documents qualité et s’assurer de leurapplication opérationnelle

- Participation aux dispositifs d’évaluations et de certifications externes

- Animation de groupes de travail

- Suivi des plans d’actions correctives et préventives du siège

- Reporting et bilan qualité

- Veilleréglementaire

- Accompagnementdes agences dans leur démarche d’amélioration continue

- Suivi et accompagnement personnalisé des agences

- Participation au déploiement et à l’appropriation de la base deconnaissances

- Formation des utilisateurs

Profil

Vous justifiez d'une formation type Master 2 enmanagement d'entreprise, innovation, développement et d'une expérience du mondede l'entreprise et d’une première expérience professionnelle.

Vous êtes à l'aise avecl'environnement digital. Dynamique et animé par le goût du challenge, vospriorités quotidiennes sont la satisfaction clients, la performance et laréussite des projets que vous entreprenez.

Venez nous rejoindre et prendreplace au cœur de notre entreprise en pleine évolution.

Ce poste est basé à Marseille avecdes déplacements dans les départements limitrophes.

Compétences

capacité rédactionnelle Rigeur Discrètion Adaptabilité Organisation Autonomie