Conseiller services de l'assurance maladie (h/f)

CPAM DU VAR

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public… Venez relever le défi !

La CPAM du Var assure avec un effectif de 830 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise.

Nos missions consistent à :
- Protéger les assurés sociaux et leurs familles pendant toute leur vie ;
- Permettre à tous d'accéder aux meilleurs soins et de bénéficier des techniques médicales et modernes ;
- Veiller à maîtriser l'évolution des dépenses de santé ;
- Organiser des actions de prévention, de dépistage et d'éducation pour la santé.

La CPAM regroupe :
- 7 sites répartis sur l'ensemble du département (dont un Centre d'Examens de Santé) ;
- Des permanences et conventions avec les MSAP, les Maisons France Services, les CCAS et une présence sur rendez-vous dans différentes communes ;
- Plus de 3,78 milliards d'euros de prestations remboursées en 2023 ;
- Plus de 1 110 000 de bénéficiaires.

Description du poste

Dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée, la CPAM DU VAR recherche plusieurs personnes pour intégrer la Plateforme MultiMédias où vous serez, dans un premier temps, en charge de la réception des appels entrants des assurés dans le but d'identifier et traiter leurs demandes par téléphone.

Par la suite, vous pourrez être amené à prendre en charge d'autres missions, tels que de répondre aux mails des assurés, appels des employeurs et de façon plus large toutes activités de production en lien avec les missions de l'Assurance Maladie.

Cette expérience incontournable de service clients vous permettra d'acquérir une bonne connaissance des missions et activités d'une Caisse Primaire d'Assurance Maladie.

Profil recherché

Vos compétences

Dynamique, vous êtes réactif(ve) dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.

Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.

Vos capacités d'adaptation et d'apprentissage vous permettent d'assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l'appropriation de logiciels métiers spécifiques.

Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension, venez rejoindre notre collectif de Conseiller Services de l'Assurance Maladie au sein de nos locaux à Toulon.

Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.

Votre formation

Un diplôme de niveau BAC est souhaité, idéalement dans le domaine de la relation client.

Une expérience dans un emploi similaire serait appréciée

Informations complémentaires

Salaire brut mensuel : 1808,37 € + primes

Une carte déjeuner d'un montant de 11,51€ / jour travaillé (dont 6,90€ pris en charge par l'employeur)

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge à 50% des frais de transports en commun

Participation aux frais de garde d'enfants

Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires

Télétravail possible si autonomie au poste et à l'issue du cycle de formation

Lieu d'exercice : TOULON

Date de prise de fonction : Février 2025

Dans le cadre de notre processus de pré sélection, vous serez soumis à un questionnaire vidéo ainsi que des tests écrits.

Contact

Les personnes intéressées sont invitées à candidater directement sur le site de La SecuRecrute.fr

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du VAR étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages