Description du poste et Missions
Céline du cabinet ACTO Consulting recrute pour son client un Responsable services clients F/H pour un poste en CDI à Couzeix.
Vous serez en charge d'animer l'équipe constituée d'une vingtaine de personnes avec les managers de proximité répartis en 3 services : ADV/Planification, Formation et Projet.
Vous serez rattaché(e) au dirigeant et ferez partie du comité de direction.
VOS MISSIONS :
1. Animer les opérations des Services Clients pour gagner en efficacité, rapidité et satisfaction client
2. Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai
3. Gérer et suivre les grands comptes
4. Garantir l'atteinte des objectifs et la satisfaction des clients
5. Contribuer et suivre la rentabilité des activités de vos services
6. Assurer le reporting lors des comités de direction
Profil recherché
7. Vous êtes un manager aguerri
8. Idéalement Bac + 5 et expérience dans un environnement Informatique (logiciel) ou santé
9. Vous êtes orienté(e) satisfaction clients et résultats
10. On vous connaît pour votre rigueur, votre organisation et vos capacités à insuffler le changement.
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