La mission
Pour rappel, Kliff par Randstad est une agence d'intérims dédié uniquement aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Cherchez-vous à épanouir sur un poste de Chargé d'Assistance sur le pôle santé, en apportant votre soutien aux clients en difficultés.
Au sein d'une équipe dynamique, vous serez amené(e) à fournir une assistance par téléphone aux clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes et à mettre en place les services couverts par leurs contrats. Leurs satisfaction est notre première priorité.
Vos principales responsabilités comprendront :
• Réceptionner les appels de nos clients en difficulté sur le pôle
• Collecter les informations requises pour comprendre et gérer leur situation
• Analyser et vérifier les prestations couvertes par leur contrat
• Utiliser notre système d'information pour mettre en œuvre l'aide nécessaire, proposer des solutions d'assistance adaptées à leur situation
• Assurer un suivi de tous les cas d'assistance en France
• Mettre à profit votre sens du service, votre goût pour la relation client et votre aisance à travailler en équipe pour offrir un service de qualité.
Environnement de travail :
* Travail devant écran
* Station assisse prolongée
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