Cdi - ingénieur qualité h/f

Eléments de contexte

Au sein de la Direction de l’Efficience Opérationnelle, l’Animation Qualité Logistique a pour missions principales de :

1. Contribuer à garantir le niveau de qualité Hermès, sur tous les produits en accompagnant les métiers et fournisseurs sur la qualité client ;
2. Assurer un rôle de pivot entre les métiers (et services annexes) et les entités opérationnelles de la Direction Logistique en développant les outils et modes opératoires adaptés afin de répondre aux enjeux Qualité et d’Efficience opérationnelle.

Le poste est basé à Bobigny avec des déplacements à Orléans selon les besoins de l’activité.

Activités principales

Au sein de l’équipe de l’Animation Qualité Logistique, en tant qu’ingénieur qualité vous évoluerez dans une équipe composée de 8 Animateurs Qualité et de 3 chargés des Flux Qualité.

En charge d’un ou plusieurs Métiers, vous participerez à la gestion et au pilotage de la qualité logistique dans le périmètre de votre responsabilité.

Vous accompagnerez la formation, le développement de la qualité logistique ainsi que la relation Métiers/fournisseurs.

Mission Générale

1/Animer la qualité en logistique :

3. Être garant de la qualité des produits finis en collaboration avec les référents qualité : Faire vivre un contrôle qualité juste, homogène et constant S’assurer de la bonne application des critères qualité « œil client » par l’ensemble des contrôleurs et de la bonne diffusion et maitrise des informations
4. Animer et organiser des points de partage réguliers sur le suivi de l’activité avec les Métiers et l’Après-Vente ;
5. Accompagner l’arbitrage des produits Métiers mis en attente par les contrôleurs qualité ;
6. Développer la qualité et auditer la prestation logistique sur tout le flux (entrant et sortant) : contrôle qualité, conditionnement, bonnes pratiques de stockage et de préparation de commandes ;
7. Créations de contenus pouvant servir de support de formation et de modes opératoires (Powerpoint, vidéos, Newsletters…).

2/ Analyses et Formalisations :

8. Réaliser des bilans chiffrés (TCD, graphiques, études) permettant l’analyse et consolidation des données qualité
9. Gestion et intégration des taux de sondage dans nos systèmes ;
10. Construire un outil de pilotage et d’aide à la décision pour le calcul des taux de sondage et l’historisation des données ;
11. Partager et diffuser les informations sur nos plateformes internes
12. Animer et contribuer au programme de formation interne (Hyperion).

3/Amélioration continue des outils et des process

13. Accompagner l’intégration de nouveaux Métiers dans l’animation que la qualité en logistique
14. Contribuer à la réflexion sur le bon niveau d’échantillonnage/taux de sondage avec les Métiers Hermès ;
15. Alimenter les besoins d’évolution de nos outils informatiques (application, reporting, système) ;
16. Être acteur dans la vie de l’équipe et participer activement aux projets en lien avec l’équipe de l’animation qualité logistique.
17. Challenger les modes de fonctionnement et être à l’initiative d’actions d’amélioration continue sur les process.

Profil recherché

18. Vous êtes diplômé.e d'une formation de niveau Bac+5 avec une spécialisation en Logistique et vous avez un fort attrait pour la qualité
19. Vous avez une première expérience dans la qualité, où vous avez su mettre en avant votre sens de l’organisation, votre autonomie, votre maitrise de l’analytique et votre capacité à accompagner le changement.
20. Vous avez une forte sensibilité produit
21. Vous avec un goût du terrain et du travail en équipe
22. Vous faites preuve d'un excellent relationnel et êtes bon communiquant (écrit et oral) et pédagogue
23. Vous avez un bon état d’esprit constructif, positif et ancré dans une démarche d’amélioration continue
24. Vous êtes force de proposition et enthousiaste
25. Vous avez le sens des priorités et êtes orienté résultats
26. Vous êtes à l'aise sur les systèmes informatiques (ERP, WMS) et sur les outils Pack Office (Excel, Powerpoint, Word, Access). Une expérience d’utilisation de Power BI est un plus.