Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Lieu : Meudon la forêt
Type de contrat : Alternance
Durée : 24 mois
Date de démarrage : Septembre
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble
Ce que l'on vous propose :
Rejoindre la qualité est une opportunité pour se développer dans les télécoms, un environnement en perpétuel évolution.
La qualité de service est un enjeu majeur chez Bouygues Telecom car la satisfaction de nos clients est primordiale.
Ce poste vous permettra de collaborer avec divers profils métiers sur des sujets variés, favorisant ainsi votre montée en compétences.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites du service client en France, au Portugal et en Afrique.
Ce que vous ferez au quotidien :
Assurer le suivi et le pilotage des indicateurs de qualité de service des sites.
Préparer des support et co-animer des comités mensuels avec les parties prenantes.
Animer des séances de calibrage afin d'évaluer la qualité des geste et discours de conseiller du service client.
Identifier des axes d'amélioration et prévoir les actions correctrice nécessaires.
Mettre en place des supports d'animations qualité pour les sites du service client.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.