Agent d'exploitation transport (h/f)

Description du poste :
Mission:
- Suit le bon déroulement des tournées de jour et de nuit sur les livraisons et enlèvements
- Assure le suivi administratif de l'exploitation
Respecter les processus de départ de tournées avec les pistolets embarqués.
Responsabilités:
- Préparer les documents de transport et respecter les horaires de départ des tournées.
- Assurer un suivi d'exploitation des tournées de jour et de nuit, et informer les clients des anomalies via le service relation clientèle.
- Veiller à la mise en adéquation des systèmes informatiques par rapport aux marchandises chargées.
- Passer les consignes d'exploitation entre les équipes de jour, d'après-midi et de nuit.
- Répondre aux demandes des clients et du service client.
- Participer à la réception des chauffeurs en retour de tournée : vérifier le bon remplissage des bordereaux, vider les données des appareils embarqués et contrôler les données, s'assurer que tous les enlèvements et livraisons ont été effectués, et transmettre les anomalies au service relation clientèle.
- Suivre les indicateurs de qualité tels que les délais de livraison et d'enlèvement, le taux de scan, et les audits internes des processus d'activité.
- Gérer le parc d'appareils et effectuer un inventaire mensuel.
- Former continuellement les chauffeurs et le personnel de quai sur la manutention.
- Prendre des rendez-vous, suivre les aspects administratifs et réceptionner les clients.
- Traiter les colis en souffrance.
- Gérer les départs et retours des lignes inter-sites et clients.
Description du profil :
Profil recherché :
Vous avez un diplôme en transport, Bac à bac +2 et idéalement une première expérience dans le domaine (stage, alternance, CDD/CDI)
Vous avez un bon contact relationnel, vous avez envie d'apprendre, vous êtes rigoureux, vous avez l'esprit analytique et la gestion du sens des priorités ce poste est fait pour vous.