RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons un(e)Assistant(e) technique et formation, démarrage intérim en vue d'un CD*, pour rejoindre une équipe dynamique et proactive.
Vos responsabilités principales incluront :
- Assistance Téléphonique : Fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 à nos utilisateurs concernant les activités métier du transport et de la logistique.
- Formation des Utilisateurs : Animer des réunions et des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs et lors des mises à jour de nos logiciels (déplacements en France possibles).
- Documentation : Rédiger et mettre à jour le support technique.
- Validation des Développements : Tester et valider les développements réalisés par les développeurs avant leur mise en production.
Responsabilités :
- Répondre aux appels entrants et fournir une assistance technique et fonctionnelle de qualité.
- Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace, documenter les solutions, et faire remonter les problèmes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
- Organiser et animer des formations pour les utilisateurs, en présentiel ou à distance.
- Créer et mettre à jour des supports de formation et des guides utilisateurs.
PROFIL RECHERCHÉ :
Qualifications Requises :
- Expérience dans le support technique et/ou la formation utilisateurs, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique.
- Bon relationnel et capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
- Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
Le Profil Recherché :
- Expérience : Débutant accepté
- Évolution : Possibilité d'évolution vers la chefferie de projet
Secteur d'Activité : Informatique, Transport et Logistique
Qualités Professionnelles :
- Autonomie : Capacité à gérer son activité de manière indépendante.
- Réactivité : Réagir rapidement aux imprévus en hiérarchisant les actions.
- Organisation : Planifier et prioriser les tâches en fonction des objectifs et du calendrier.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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Chez Sensace Carrière, nous plaçons les valeurs humaines au cœur de notre mission. Notre équipe Bisontine vous accompagne de manière personnalisée pour trouver l'opportunité idéale en CDD ou CDI.
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