Chef de brigade h/f

Description de l'entreprise

Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Chef de brigade H/F


Description du poste

Rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales missions:

1. Préparer les arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
2. Gérer les remarques et réclamations du client
3. Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
4. Transmettre les informations nécessaires aux autres services
5. Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
6. Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données
7. Être impliqué (e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe

Qualifications

Vous êtes à l'aise pour assurer un management de proximité et à accompagner les équipes

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités organisationnelles

Vous êtes passionné (e) par la relation client et l’hospitalité n’a plus de secret pour vous

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge

Vous parlez couramment anglais et maitrisez éventuellement une seconde langue


Informations supplémentaires

Indemnité compensatrice de nourriture

Remboursement transport

Prime intéressement collectif et participation

Carte ALL Heartist