Chargé(e) de crm europe (h/f)

MyOrigines, c'est l'histoire d'un succès qu'on espère continuer avec vous. Depuis près de 15 ans, nous avons réussi à nous imposer comme un Pure Player incontournable de la beauté avec plus d'un million de clients répartis dans plus d'une vingtaine de pays européens. Pour cela, notre équipe d'une centaine de collaborateurs, basée à Ajaccio, relève chaque jour de nouveaux défis dans une ambiance conviviale et dynamique.

Notre objectif est de devenir un leader européen de la beauté en ligne. A cette fin, nous recherchons un.e chargé.e de CRM UK et Italie pour agrandir l'équipe et nous accompagner dans ce challenge.

MISSIONS :

Au sein de l'équipe CRM Europe, vous accompagnez le service sur plusieurs missions pour le développement de nos business Angleterre et Italie :

1. Participation à la création et à la déclinaison opérationnelle du plan d'animation commerciale France et Europe
Briefs créas
Rédaction des textes et coordination des traductions
Récupération des éléments auprès des marques partenaires ou en interne
Programmation des opérations promotionnelles, gestion des bons de réduction
Segmentation de la base de données via l'outil CRM
Réalisation des Newsletters (NL)
Tests et validations des contenus auprès des responsables concernés
Routage des campagnes (NL et SMS)
Reporting

2. Participation à la conception de la stratégie de fidélisation via l'implémentation de de la ''contact strategy'' Européenne
Développement et mise en place des NL
Réflexion sur les flux à mettre en place
Scénarisation, automatisation et mise en place des triggers
Mise en place et suivi de KPI's

3. Mise en place de jeux concours
Briefs créas
Sélection des dotations
Implémentation des éléments graphiques
Mise en place des jeux
Reporting

4. Reporting et Data analysis
Reporting de toutes les opérations one shot et automation
Utilisation de la base de données pour accroître la connaissance clients et améliorer le parcours clients
Ces missions ne sont aucunement limitatives. Elles seront amenées à évoluer en fonction de l'appétence et des compétences de la personne recrutée.

PROFIL

Maîtrise de la suite office
Une première expérience sur un outil CRM/ gestion newsletters
Créatif/ve, vous avez un intérêt pour l'univers des cosmétiques et de la beauté
Dynamique, curieux/se et force de propositions, vous êtes à l'aise aussi bien en équipe qu'en autonomie
Prêt.e à relever de beaux défis / challenges. une super aventure vous attend !
Niveau d'anglais courant requis et très bon niveau d'Italien requis. La personne recrutée sera amenée à rédiger les Newsletters dans ces 2 langues.
Une connaissance du HTML (email) serait un plus
Rigoureux/se avec le souci du détail (+ orthographe.)
A l'aise avec la data

Durée : CDI
Lieu : Ajaccio (Corse)
Début : Dès que possible

Experience: 1 An(s)

Compétences: Management électronique de relation client (e-CRM),Techniques de communication orales, écrites et numériques,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle,Proposer des solutions techniques à un client,Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux