Nous recherchons pour notre client basé aux alentours de Bollène, un Assistant Commercial H/F.
Les tâches :
- Un accueil téléphonique rapide, professionnel, positif grâce à :
une écoute attentive afin de bien comprendre les besoins des clients ;
un dialogue concentré sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant
en compte les contraintes de l'entreprise.
- L'enregistrement et le suivi de ses commandes :
Mettre en œuvre les relations internes nécessaires aux bons traitements de ses dossiers
avec les services supports (le Service Crédit Clients pour vérification du risque crédit ; la DSP
pour la disponibilité des produits, les dépôts et le Bureau Transport pour l'organisation des
expéditions, et le Service Transport pour certaines expéditions exceptionnelles ; le Service
Marketing et Commercial ; le Back Office).
Informer la clientèle des modalités et délais de livraison en garantissant une revue de contrat.
Suivre les expéditions avec les transporteurs.
Gérer son carnet de commande en phase avec les indicateurs de performance du service
(réservations de + de 6 semaines, commandes dans le passé, écoulement des rouleaux courts.),
conformément aux règles de gestion (plafonnement de quantité dans un même bain, gestion de
la demande.) et favorise l'écoulement de certains produits (anciennes gammes, Qxx, surstocks.).
- L'aide à la vente :
Participer aux conseils et renseignements des clients sur certaines questions techniques
ou de prix.
Être force de proposition auprès de la clientèle pour la vente de produits de substitution
ou complémentaires.
Préparer les visites clients (et peut être amenée à participer à certaines visites).
- La polyvalence et circulation de l'information au sein de son service :
Remplacer des collègues sur d'autres zones en période d'absence ou congés.
Faciliter son propre remplacement en maintenant à jour les procédures clients et consignes
de reprise de zone (main courante).
Participer activement aux réunions quotidiennes de son équipe.
Faire remonter à son Team Leader les sujets importants (forte/faible charge, incidents
qualité.).
Peut être amené à apporter son support au service SAV (notamment lors de pics d'activité)
dans la gestion des réclamations clients et leurs traitements, dans la création et le suivi des
IQC, dans la gestion et le suivi des retours clients (en garantissant l'application des règles de
facturation associées et de durée maximum), ainsi que dans le suivi et la rédaction des
demandes d'avoirs de sa clientèle.
- Est source de proposition dans l'amélioration des pratiques du métier.
- Participe aux actions et applique les règles QSE dans le cadre de ses fonctions.
Date de début : 31/01/2025
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Profil recherché :
FORMATION : Bac +2 ; BTS avec expérience.
EXPÉRIENCE : 2 ans.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES: La maîtrise d'une autre langue et de l'Anglais en particulier est un plus. Être a l'aise avec l'informatique.
COMPORTEMENTS ATTENDUS ET QUALITÉS REQUISES:
-Aptitudes relationnelles et goût du travail en équipe.
-Bonne communication (mail et téléphone).
-Rigueur et organisation tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures et de la politique définie par l'encadrement ; sens des priorités.
-Dynamisme et attitude positive.
-Esprit de synthèse.
-Sens commercial.
L'entreprise : Triangle Intérim Solutions RH
VOS AVANTAGES CHEZ NOUS
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant.).
Experience: 2 An(s)
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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