L'agent d'accueil social (F/H) est le premier point de contact des usagers du CCAS.
Il/elle joue un rôle clé dans l'accompagnement des publics en situation de vulnérabilité en assurant un accueil physique et téléphonique de qualité. Il/elle oriente les usagers vers les services compétents et les accompagne dans leurs démarches administratives. Il/elle contribue à la fluidité du service et à l'amélioration continue des conditions d'accueil et de prise en charge des demandes sociales.
Sous l'autorité du Responsable de service, l'agent d'accueil social (F/H) est le premier interlocuteur des usagers. Il/elle assure un accueil physique et téléphonique de qualité et oriente les publics vers les services adaptés.
* Accueillir, informer et orienter les usagers en fonction de leur demande et de leur situation sociale.
* Assurer la gestion des flux d'accueil et garantir un temps d'attente raisonnable.
* Identifier les urgences sociales et alerter les travailleurs sociaux si nécessaire.
* Assurer la gestion des rendez-vous et la tenue de fichiers de suivi des demandes.
* Participer à l'amélioration continue du service d'accueil en proposant des solutions adaptées aux besoins des publics.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.