Technicien d'exploitation informatique (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, un SOUS TRAITANT DU CERN, un Technicien d'exploitation informatique (H/F) en CDI sur St Genis Pouilly (01) \n - Gestion de requêtes et incidents à travers un outil de tracking\n - Prendre en compte les appels/tickets des clients internes et contribuer à la résolution des incidents et requêtes\n - Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance, sous le contrôle du(des) supérieur(s) direct(s)\n - Documentation complète, dans l'outil de « tracking », du travail effectué avant transfert vers une autre ligne de support si une solution ne peut être trouvée\n - ICT 2nd ligne, Labo telecom et Printshop\n \n - Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) en informatique\n - Expérience de 2 ans minimum\n - Expérience au sein d'un poste de support applicatif ou service desk\n - Certification microsoft serait un plus\n - Scripting\n - Maitrise du français et de l'anglais\nSavoir-faire\n - Capacité à travailler sur plusieurs activités simultanément\n - Excellente aptitude à travailler en équipe\n - Respect de la hiérarchie et des procédures\n - Excellente présentation\n - Bonne gestion des priorités\n - Excellente organisation ainsi que gestion des priorités\n - Discrétion et confidentialité.\n - Personnalité proactive et résistante au stress\nType d'emploi : Temps plein, CDI\n\nHoraires :\n - Du Lundi au Vendredi\n - Périodes de Travail de 8 Heures\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap