Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur pharmaceutique, en pleine expansion, recherche son prochain Customer Service/ Gestionnaire ADV F/H, dans le cadre d'un contrat en intérim à pourvoir dans l'immédiat, jusqu'à fin août.
Rattaché au Responsable Service Clients, vous interviendrez en soutient de toute l'équipe pour un périmètre monde.
Votre rôle sera également d'intervenir et de mettre en place des modes opératoires et procédures avec d'assurer une vision globale du périmètre export.
Vos missions principales sont les suivantes :
Gérer un portefeuille clients et assurer le suivi des échanges (mail et téléphone).
Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client.
Gérer l’ensemble du processus de commande via l’ERP (saisie, suivi, traitement).
Collaborer avec le service logistique pour le suivi des expéditions.
Gérer les litiges liés au transport (incidents, retards de livraison, etc.).
Assurer la traçabilité et la conformité documentaire.
Maîtriser les Proforma et contribuer à l’optimisation des processus internes.
Mettre en place et rédiger des modes opératoires et procédures.
Votre profil :
Titulaire d'une formation Bac+2/Bac+3 en logistique, vous bénéficier d'une expérience en ADV Export d'au moins deux ans.
On vous reconnait pour vos qualités de rigueur, d'organisation, votre aisance relationnel et votre excellent relationnel.
Un niveau d'anglais professionnel est indispensable pour le poste, tout comme la maitrise des règlementations douanières et des outils bureautiques (Excel, ERP).
Poste basé à Melun (77) avec possibilité de télétravail deux jours par semaine.
Rémunération proposée : 32/33k€ fixe.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.