POSTE : Technicien Relation Client H/F
DESCRIPTION : - Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise
- Mettre à jour les bases de données Clients
- Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers)
- Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients
- Initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles
- Réaliser du rebond commercial lors des réceptions d'appels
- Appliquer les procédures et directives internes.
CSE / Paniers repas / Transport
PROFIL : Aisance relationnel et application du discours clients
Capacités rédactionnelles (syntaxe, orthographe)
Capacité d'analyse en fonction des dossiers gérés
Curiosité
Adaptation
Formation Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client
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