Technicien helpdesk - Bilingue Néerlandais H/F - Lille
Afin de répondre au besoin IT de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk bilingue Néerlandais H/F
A ce titre vos missions seront les suivantes :
Réception des appels
Création des tickets
Traitement et résolution du support N1
Escalade tickets
Traitement backlog
Profil candidat:
Technical skills
Support applicatif
Compétences en gestion des tickets
Maîtrise des environnements Windows
Support Office 365
Support matériel et périphériques
Soft skills
Capacité à expliquer clairement des solutions techniques aux utilisateurs, en français et en néerlandais
Aptitude à analyser rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces
Capacité à gérer des utilisateurs en difficulté avec calme et professionnalisme
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