SPIE ICS est à la recherche d’un Team Leader dynamique pour prendre la direction de notre équipe opérationnelle locale. Ce poste clé implique la gestion proactive des opérations quotidiennes et l'empowerment des équipes avec toutes les ressources nécessaires pour fournir un service de haute qualité.
Responsabilités principales :
* Gestion de l'équipe : Assurer le leadership d'une équipe dédiée en gérant les opérations au jour le jour.
* Planification des Ressources Humaines : Organiser les emplois du temps, gérer les congés et prévoir les solutions de backup pour garantir une capacité opérationnelle constante.
* Vision d'ensemble : Fournir une compréhension claire et complète des objectifs clients et du périmètre d'activité à toute l'équipe.
* Engagement et Qualité de Service : Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe soit engagée à fournir la meilleure qualité de service, tout en respectant les délais de traitement et de résolution, et en maintenant les standards de sécurité et de sûreté élevés.
* Communication : Préparer et diriger les comités opérationnels locaux hebdomadaires pour appuyer l'efficacité opérationnelle et le partage des informations.
* Reporting : Consolider et remonter les données de reporting concernant l'activité de l'équipe au Service Delivery Manager France.
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