à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
Description du poste
Nous recrutons pour notre client, secteur automobile, un(e) Gestionnaire SAV.
Vos missions:
- Gestion des réclamations clients
- Gestions des litiges fournisseurs et retours fournisseurs
- Gestion des litiges transporteurs
- Analyse des problèmes récurrents
- Accueil des clients
- Force de proposition
- Rendre compte à son N+1
Temps plein 39h
Horaires : lundi au jeudi 8h30-12h/13h-17h30 et le vendredi 9h-12h/13h-17h
- Gestion du stress
- Savoir être, savoir faire
- Rigoureux
- Méthodique
- Faire preuve d'une excellente organisation
- Aisance téléphonique et informatique
- Expérience significative en gestion clients obligatoire
- Connaissance du secteur automobile serait un plus
- Connaissance en facturation (TVA, BLS, factures, avoirs, gestion clients etc...)
informations supplémentaires
1. Expérience requise : 1 à 2 ans
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