Team leader senior - reims - papernest

Manager une équipe de 4 à 5 superviseurs (45/50 télévendeurs) multi-produits (box,MRH,énergie etc….).

Contexte :

En tant que Team Leader Senior tu seras chargé(e) de la formation et la montée en compétence des Team Leader et de leurs équipes.

Tu seras le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et de la qualité de traitement des demandes clients.

⚡️Tes missions :

Management direct des superviseurs

* Former et faire monter en compétence les Team Leader
* Définir et décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de tes team leader
* Analyser et piloter quotidiennement les performances commerciales des équipes
* Mettre en place des plans d’actions adaptés aux objectifs
* Garantir le cadre de travail : respect des plannings et des règles de vie du plateau / gestion des activités
* Mise en place d’animations plateau et de challenges réguliers

Pilotage de la production

* Assurer l’application des process, identifier et proposer les optimisations
* Mesurer la connaissance métiers des équipes, fixer et mettre en place les actions correctives

Recrutement et formation :

* Recrutement des télévendeurs et onboarding des experts

🔎 Ton profil :

* Maîtrise parfaite du télémarketing entrant/sortant et la vente n’a aucun secret pour toi
* Le management est ton quotidien depuis plus d’un an et tu souhaites transmettre les best practices de la gestion d’équipe
* Tu connais le pilotage de la production et l’analyse des KPIs te permet d’optimiser constamment tes résultats
* Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Tu es agile, proactif(ve) et force de proposition


🌟Processus de sélection :

* Candidature avec CV et lettre de motivation
* Entretien avec Aurore de l'équipe Talent Acquisition
* Entretien avec ta future manager Lamia Hennach
* Un test excel
* Cas pratique : Analyse de performances complète
* Entretien avec notre Production Director Aymeric Gillardin

Si c'est ta chance, saisi la !

Manager une équipe de 4 à 5 superviseurs (45/50 télévendeurs) multi-produits (box,MRH,énergie etc….).

Contexte :

En tant que Team Leader Senior tu seras chargé(e) de la formation et la montée en compétence des Team Leader et de leurs équipes.

Tu seras le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et de la qualité de traitement des demandes clients.

⚡️Tes missions :

Management direct des superviseurs

* Former et faire monter en compétence les Team Leader
* Définir et décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de tes team leader
* Analyser et piloter quotidiennement les performances commerciales des équipes
* Mettre en place des plans d’actions adaptés aux objectifs
* Garantir le cadre de travail : respect des plannings et des règles de vie du plateau / gestion des activités
* Mise en place d’animations plateau et de challenges réguliers

Pilotage de la production

* Assurer l’application des process, identifier et proposer les optimisations
* Mesurer la connaissance métiers des équipes, fixer et mettre en place les actions correctives

Recrutement et formation :

* Recrutement des télévendeurs et onboarding des experts

🔎 Ton profil :

* Maîtrise parfaite du télémarketing entrant/sortant et la vente n’a aucun secret pour toi
* Le management est ton quotidien depuis plus d’un an et tu souhaites transmettre les best practices de la gestion d’équipe
* Tu connais le pilotage de la production et l’analyse des KPIs te permet d’optimiser constamment tes résultats
* Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Tu es agile, proactif(ve) et force de proposition


🌟Processus de sélection :

* Candidature avec CV et lettre de motivation
* Entretien avec Aurore de l'équipe Talent Acquisition
* Entretien avec ta future manager Lamia Hennach
* Un test excel
* Cas pratique : Analyse de performances complète
* Entretien avec notre Production Director Aymeric Gillardin

Si c'est ta chance, saisi la !

Founded in 2015, papernest is a French startup and member of the French Tech 120, which helps individuals manage their contracts and subscriptions on a daily basis.

Our platform enables individuals to combine, terminate and subscribe to all their housing contracts - electricity, gas, internet box, mobile, home insurance - in just a few clicks.

Today, housing contracts; tomorrow, all those of daily life: transport, streaming, gyms, etc. papernest's ambition is to become the platform from which anyone can centralise, optimise and terminate all their subscriptions.

Since 2015, papernest has grown considerably: more than 1M customers, 1000 employees, 4 markets in Europe and offices in Paris, Barcelona,Reims and Warsaw.