Chargé d'accueil et de proximité

!!! A POURVOIR EN INTERNE UNIQUEMENT !!!

Le référent accueil coordonne l’ensemble des activités de l’antenne accueil sous l’autorité hiérarchique de la Directrice de la structure. Il contribue à l’élaboration et la mise en œuvre du Projet Social et participe à la co-construction d’un projet global de territoire en tenant compte des attentes de la population.

Il assure également une veille sur le périmètre

Il doit être à l’écoute des habitants et des leurs instances représentatives (Conseil Citoyen, associations…) et traduire les besoins en plans actions.

Le référent assure le management de l’équipe d’accueil et impulse les projets d’animation et de prévention.

Vos activités principales

• Organiser l’accueil de premier niveau (Services à la population, Allo Mairie, partenaires externes) et porter une attention particulière à la lutte contre la fracture numérique.

• Organiser l’accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires.

• Gérer les plannings et rendez-vous.

• Assurer régulièrement une présence hors les murs, si possible en binôme avec le coordinateur des politiques publiques ou tout autre acteur de terrain, dans le cadre de la veille sociale.

• Créer les outils de recueil et d’évaluation des besoins du territoire : usagers et habitants.

• Organiser ou participer régulièrement à des réunion et rencontres avec les partenaires.

• Elaborer les projets et les budgets.

• Assurer le suivi des données statistiques de la structure (élaboration des outils de suivi en conformité avec ceux du Centre Social).

• Tenir et mettre à jour des agendas et plannings pour le service

• Organiser le poste bureautique et l’espace d’accueil

• Actualiser l’affichage des informations mises à la disposition du public

• Assurer la mise à jour, le classement et l’archivage des documents administratifs

• Être le relais des services municipaux au sein du quartier.

• Elaborer le plan de formation des agents.

• Elaborer les plannings (gestion des congés, temps de formation…).

• Mener les entretiens annuels d’évaluation.

• Organiser la communication au sein de l’équipe (réunions, tableaux de bord, comptes rendus…)

Vos activités occasionnelles

• Renforcer l’équipe d’animation durant les événements organisés par la structure.

• Assurer le secrétariat de la structure.

• Renforcer l’équipe d’accueil.

Vos compétences

Savoirs :

• De l’environnement territorial

• Des politiques nationales, interministérielles… (Politique de la Ville...)

• Méthodes et outils du management par projets et objectifs

• Techniques d’animation, résolution de conflit

• Techniques et outils de gestion et d’organisation de l’activité

• Techniques et outils d'évaluation

• Dispositifs contractuels (Contrat de Ville…)

• Des problématiques du quartier

Savoir-faire :

• Traduire les orientations politiques en plans d’actions, projets

• Management opérationnel et coordination des équipes sur le terrain

• Animer des réunions de coordination

• Développer et coordonner des projets éducatifs inter et intra services

• Animation et développement de partenariats

• Identifier et mobiliser les partenaires stratégiques

Savoir être :

• Esprit d’équipe

• Sens des responsabilités

• Réactivité/disponibilité

• Capacité d’écoute