Technicien pilote d'exploitation h/f (h/f)

Missions
Pilotage d'Exploitation
Mises en Production
Objectifs
Le technicien(ne) pilote d'exploitation (H/F) assure la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques de l'entreprise concernée, pour les maintenir en conditions opérationnelles.
Il s'assure du bon fonctionnement de l'accès au réseau et serveur du client, ainsi que la réplication des sauvegardes
Il effectue les Mises en Production demandées par le client.
Tâches
Monitoring réseau, serveur, et réplication des sauvegardes
Produire et diffuser le reporting opérationnel de l'exploitation.
Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde.)
Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau en utilisant les procédures appropriées ou signale l'incident à la hiérarchie et relances les travaux après résolution.
Prendre en compte le contexte client et les engagements de service associés (SLA).
Capitaliser les informations et le partage des expériences
Élaborer et mettre à jour la documentation technique
Participer aux cellules de crise (SEV 1)
Expériences
Exploitation et/ou call center informatique souhaitée
Votre profil:
Vous avez un niveau bac + 2 en informatique (type BTS SIO) souhaité
Vous maîtrisez les compétences Techniques ci-dessous:
Compétences informatiques
Connaissance des outils bureautiques et messagerie
Connaissance du Service Desk régi par des SLA
Connaissance des outils :
Active Directory
Office 365
Téléphone
Webchat
$U
ControlM
ServiceNow
Logic Monitor
Zabbix
Thruk
Tivoli Storage Manager (TMC)
VNC
Qualités Relationnelles
Bon niveau de vocabulaire et d'élocution
Bonne capacité de communication avec des interlocuteurs variés
Bonne capacité rédactionnelle
Bon niveau d'anglais (oral et écrit) : capacités à comprendre et à s'exprimer à l'oral
Aptitudes Requises
Gestion des priorités
Gestion du stress
Environnement de travail
W7-10, Unix/Linux, Citrix
ETAM
Durée de travail
35 heures hebdomadaire (151,67 heures mensuelles)
Amplitude horaire : 24h/24h. Il s'agit d'un travail en 3x8 77, vous réaliserez les horaires suivants:
5h-13h
13h-21h
21h-5h
Ce que nous vous proposons:
Avantages
Prime panier 5€/jour travaillé
Mutuelle d'entreprise
Rémunération envisagées Salaire: 1850 euros brut+ Primes liées au travail en relais+ Heures majorées lors du travail de nuit et du dimanche
et Primes d'astreinte

Experience: Débutant accepté

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.