Chef du bureau intégration logiciels et exploitation

Placé sous l'autorité du chef de service architecture systèmes et réseaux numériques, vous aurez pour missions de :

-diriger l’ensemble des opérations et des moyens de production de l’activité du bureau ;
-être responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs ;
-animer et coordonner les activités, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes, etc.).

En plus des activités de gestionnaire et de manager, vous assurez : la supervision, la qualité et la sécurité des intégrations (en lien avec le RSSI - Responsable de la Sécurité du Système d'Information et les chefs de projets), la gestion des moyens et les respects des Services Level Agreement (SLA).



Exploitation
-surveiller les équipements informatiques en utilisant les outils de supervision ;
-surveiller de la disponibilité des ressources informatiques dont il a la gestion ;
-intervenir au 1er niveau sur alerte et dysfonctionnements, et transmettre au 2ème niveau ;
-lancer et contrôler les travaux de production et chaînes de gestion (archivages, paie, etc.) en respectant le planning prévu ;
-programmer les outils d'automatisation en lien avec le responsable du bureau ;
-écrire des scripts simples pour automatiser des tâches (copie, suppression, déplacement de fichiers, etc.) ;
-suivre des incidents opérateurs ;
-valider des demandes d’accès à certaines ressources ;
-gérer les impressions applicatives métier ;
-suivre la bonne réalisation des travaux de sauvegarde, réaliser des tableaux de bords et statistiques;
-externaliser les supports de sauvegardes (automatisation) ;
-restaurer les fichiers à la demande dans le respect des délais ;
-gérer le matériel associé.
missions liées au chef de bureau :
-réaliser un capacity planning des systèmes de backups ;
-suivre les calendriers ;
-définir et rendre compte du respect des contrats de service ;
-documenter les chaines d’exploitation et les reprises sur incident.

Gestion des Incidents
-saisir les incidents pour la traçabilité des actions ;
-analyser et alimenter la documentation ;
-transmettre les messages (arrêts, indisponibilités, perturbations, etc.) aux utilisateurs ou personnes habilitées

missions liées au chef de bureau :
analyser, rendre compte de ces incidents ;
être force de proposition pour la résolution de ces incidents ;
rédiger et/ou mettre à jour les procédures en conséquence.

Intégration Logicielle : en lien avec les CPI - Chefs de Projets Informatiques
-superviser l'intégration de solutions logicielles dans les différents environnements existants ou nouveaux (production, test, recette, formation, etc.) ;
-industrialiser ces installations et/ou ces mises à jours logicielles ;
-suivre et valider au niveau système les changements de versions des solutions logicielles ;
-co rédiger des procédures (Installation, Intégration, Exploitation, etc.).
missions liées au chef de bureau :
-contrôler l’exploitabilité de la solution sur les serveurs ;
-valider l’intégrité et l’interopérabilité du système ;
-effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service ;
-planifier et suivre l’activité d’intégration du domaine concerné ;
-réaliser et maintenir à jour la cartographie des différents composants applicatifs.