Superviseur(se) centre d'appel (h/f)

Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Viry-Châtillon. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

À propos de la mission

Notre client, acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, un groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Recherche pour l'une de ses filiales, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, un Responsable de plateau téléphonique (H/F).

Après une solide intégration afin d’être formé aux métiers et aux modes de fonctionnement, vous prendrez en charge la responsabilité du Call Center.

Vous aurez pour missions :

* Manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité…)
* Atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
* Analyser, mettre en place des plans d’actions, optimiser les résultats
* Réaliser les reportings réguliers de l’activité du call center


Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction des clients et l’atteinte des objectifs de votre équipe.

Du lundi au vendredi Travail en journée sur une amplitude horaire de 8h à 18h30
Poste a pourvoir en CDIRémunération & Avantages

Rémunération : 35 000 € - 37 000 € par an
Avantages :

* Tous vos services dans une application
* Accès rapide à tous vos documents sur notre application
* Tickets restaurant
* Primes sur résultats
Profil recherché

* Homme ou femme de terrain, proche de ses équipes
* Expérience significative en gestion de centre de relation client
* Leadership avéré
* Une main de fer dans un gant de velours sera la bienvenue, afin d’entretenir le relationnel avec tous types de clients internes et externes
* Expérience : Au moins 1 an
Certificats requis
* Aucun certificat requis


iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.