* Date de démarrage : mardi 01 octobre 2024
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Ingénieur support (H/F) – Lille
Mission à pourvoir en région Lilloise
Compétences obligatoires :
Vous savez communiquer en anglais dans un contexte professionnel
Votre mission :
* Gérer les incidents de niveau 2
* Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour automatiser et rationaliser les tâches à faible valeur ajoutée
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des applications
* Améliorer le support en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions adaptées
* Assurer la communication et l’accompagnement des utilisateurs dans différents pays
* Suivre les mises en production tout en garantissant leur qualité
* Former et encadrer les équipes de support de niveau inférieur, y compris à l’international, à travers des documents, formations et guides
* Surveiller les indicateurs clés du support et stimuler la proactivité au sein de l’équipe
Vous avez de l’expérience sur un poste similaire
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