Consultante/ consultant confirmé.e servicenow-paris

Description de l'entreprise

Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.

Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.

Description de la mission

Au sein de l’équipe ServiceNow, vous profiterez d'un partenariat unique Capgemini x ServiceNow afin de construire des solutions innovantes pour nos clients. Cette offre se focalise uniquement sur les workflows métiers (Customer & Employee). Les workflows IT sont portés par une autre entité du groupe Capgemini.

En tant que Consultant.e confirmé.e ServiceNow, vos activités principales seront :

1. Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow.
2. Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow.
3. Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow.
4. Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité.
5. Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Profil

Diplômé(e) d’un BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs :

1. Vous avez une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en termes d’architecture et d’implémentation technique.
2. Vous avez une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM).
3. Vous avez de l’expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires.
4. Vous êtes capable de paramétrer la plateforme ServiceNow.
5. Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d’intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
6. Anglais bon niveau.
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