Responsable drive h/f

Entreprise

La Voie RH accompagne les dirigeants d’entreprise dans la recherche et l’intégration de leurs futurs talents.

Mais pas que…La Voie RH ce sont aussi des prestations RH externalisées pour des PME / PME qui sont à la recherche d'une ressource experte ponctuelle en RH pour des missions précises ou simplement d’un RH à temps partagé selon le besoin.

La Voie RH recrute pour un de ses clients, acteur de la distribution dans l’agglomération grenobloise un Responsable Drive H/F


Poste

Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous assurez en totale autonomie la gestion du drive du magasin

Vos missions :

* Manager et participer au développement des compétences d’une équipe de 15 collaborateurs
* Organiser la planification de l’activité au travers des outils digitaux à disposition
* S’assurer d’un accueil client de qualité et d’un service irréprochable
* Traiter rapidement les commandes client, grâce à son Terminal Radio, selon le dispatching
* Suivre et solutionner les éventuels litiges clients
* Respecter et faire respecter les normes d’hygiène, de traçabilité, sanitaires ainsi que les procédures de sécurité
* Être garant de la qualité de service des équipes drive ainsi que de la qualité des produits livrés en termes de présentation et de fraîcheur
* Gérer le tableau de bord du service (rupture, taux de substitution, temps de préparation) et proposer des axes d’amélioration)

Poste en CDI

Statut Agent de Maîtrise 35 heures hebdomadaires

Salaire : A partir de 28600 € brut annuel sur 13 mois

Horaires flexibles

Travail possible sur certains jours fériés


Profil recherché

Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou sur un poste d’Adjoint de rayon en grande distribution

Vous avez envie de développer de nouvelles compétences et de vous investir dans un nouveau projet

Vous êtes axé(e) service client et vous êtes en permanence en recherche de nouvelles idées, de nouveaux services pour améliorer la satisfaction client

Vous savez être réactif et prendre les bonnes décisions pour d’une part développer votre activité et d’autre part assurer en permanence un service client de qualité

Vous avez la satisfaction client dans votre ADN

Vous êtes à la fois gestionnaire, animateur et commerçant

Et en plus on dit de vous que vous êtes autonome et enjoué

Alors, nous avons surement le poste que vous attendez.

Et si vous avez envie d’évoluer vers plus de responsabilités ? Nous vous permettrons de développer de nouvelles compétences grâce à un parcours et à un accompagnement personnalisés

N’hésitez plus et postulez :

Nous avons déjà hâte de vous rencontrer !