Technicien micro et mobilité

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Management Non Experience souhaitée Confirmé Rémunération indicative Rémunération statutaire + Régime indemnitaire (RIFSEEP/CIA) Descriptif de l'emploi Au sein de la sous-direction n Performance Systèmes d’information au Groupement Etudes Infrastructure des systèmes d’information (d’une trentaine de agents), le technicien (h/f) sera affecté(e) au Service Relations Utilisateurs et collaborera avec ses 8 collègues.
Il/elle assure les missions liées au dépannage, à l'exploitation et aux projets dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il/elle participe au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien en conditions opérationnelles des différents équipements et logiciels.
Au quotidien, il/elle assurera le support, l’installation et la maintenance de notre domaine informatique sur un périmètre de : 2200 postes, PC Fixe/Portable, tablettes et smartphones. Il/elle participera aussi à la Hotline. Missions / conditions d'exercice Sous la responsabilité du Chef de service, ses missions principales seront :
•Assurer la continuité de service du Service Relations Utilisateurs
•Assurer l'exploitation et superviser les ressources techniques
•Documenter les activités (projets, exploitation...)
•Gérer les incidents de la prise d'appel à leur résolution
•Gérer les incidents du diagnostic à leur résolution
•Maintenir en conditions opérationnelles les équipements et logiciels
•Mettre en œuvre les consignes et rendre compte des actions menées
•Prioriser les interventions en fonction de leur impact opérationnel
•Réaliser les missions liées aux projets (de l'expression de besoin à la mise en œuvre)
•Respecter les règles de sécurité, juridiques et réglementaires Profils recherchés Qualités recherchées :
•Indispensable : Connaissances et aptitudes principales : maitrise Windows 10/11 et Pack Office ;
•Bonnes connaissances en réseaux TCP/IP
•Très bonne maitrise de « l’assistance auprès des utilisateurs » ;
•Maitrise des outils bureautiques du Microsoft pack Office ;
•Maitrise des environnements PC, Android, iPhone et périphériques associés ;
•Très bon relationnel lors des contacts fréquents avec les utilisateurs ;
•Aisance à l’oral lors des interactions avec les collaborateurs et la Direction ;
•Sens du travail en équipe ;
•Organisé(e) ; méthodique ; rigoureux(se) ; sérieux(se) et ponctuel(le)
Une ou plusieurs des compétences ci-dessous serait un plus :
•Administration du MDM Mobile Iron
•Administration de MDT
•Administration WAPT

Formation :
•De niveau Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) dans le domaine information (SIO) – XP : 1 an minimum
•Technicien assistance et support informatique – XP : 2 ans minimum