Chargé de service client (h/f)

Qui sommes-nous ?

Cash Piscines est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, d'accessoires, d'équipements pour l'entretien et l'utilisation de la piscine.
- Elle se positionne comme leader sur le marché du retail - piscine
- Et distribue des produits à travers un réseau de plus de 150 enseignes répartis sur tout le territoire français (Métropole et DOM-TOM), en Espagne et en Belgique.

Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Service Client pour un poste en CDD (mars à septembre 2025), 35h/semaine, au sein de notre siège social basé à Mérignac.

Quelles seront vos missions ?
- Traitement de l'ensemble des sollicitations clients (via téléphone, mail, réseaux sociaux ou chat sur notre site internet),
- Prise en charge des avis Google
- Accompagnement des clients dans le suivi de leurs commandes et livraisons
- Documentation des demandes et partage avec l'équipe des problématiques rencontrées.

Chez Cash Piscines, nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont les premiers atouts pour réussir notre évolution et remplir notre mission de leader sur le marché de la piscine. C'est pour cette raison que nous offrons à nos salariés un environnement de travail stimulant dans lequel se développer et évoluer.

Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée avec les avantages suivantes :
- Tickets restaurant
- Une salle de pause agréable avec cuisine équipée (vous pouvez cuisiner sur place)
- Prévoyance
- Une mutuelle à hauteur de 75%
- Partenariat avec « Club Employés » : avec des prix réduits : tickets cinéma, billetterie, voyage, chèques cadeaux.

Votre profil :
- Vous avez une première expérience de 2 ans minimum sur un poste de conseiller clientèle, conseiller helpdesk ou vendeur en magasin.
- Un attrait ou une expérience dans l'univers du retail ou de la piscine serait un plus
- Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles (éloquence, pédagogie, diplomatie.)
- Vous avez une attitude positive, bienveillante et le sens du service afin d'optimiser la satisfaction de nos clients
- Vous savez vous adapter, tempérer en cas de litige et de trouver des solutions adéquates.

« Rejoignez-nous vite en plongeant dans le grand bain »

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Traiter les demandes de support technique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de publicité

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.