EST METROPOLE HABITAT Nous recrutons, dans le cadre d'un congé maternité :
un chargé de tranquillité sûreté (h/f),
en CDD à temps plein à pourvoir début mars jusqu'à mi octobre 2025. Poste situé à Villeurbanne la Soie (Métro A, tram T3, piste cyclable)
Rattaché à la direction de la proximité, avec une zone d'intervention principalement axée sur la commune de Villeurbanne, vous êtes la personne « ressource » pour gérer les situations problématiques / conflictuelles liés à la tranquillité sûreté.
Ces situations peuvent être des dégradations de notre patrimoine, des agressions sur notre personnel, des occupations illicites des parties communes ou encore des conflits de voisinage qui nuisent à la tranquillité dans les résidences.
En collaboration avec les équipes internes (gardiens d'immeubles, responsables de secteurs et conseillers sociaux) et les partenaires institutionnels (exemple : police), vous faite appliquer les procédures internes « tranquillité sûreté » pour réguler / résoudre ces problèmes.
A ce titre :
Vous déposez plainte au commissariat lors de dégradations sur le patrimoine, lors de troubles graves, et assister les salariés ayant subi une agression devant effectuer une telle démarche.
Vous apportez également au personnel vivant ou ayant vécu une difficulté (altercation, menace, agressions verbale ou physique, accident) un soutien immédiat, et participez à la prise de mesure conservatoire pour assurer un retour pérenne du salarié sur son poste de travail.
Vous analysez le suivi des affaires tranquillité et sûreté et préconisez les actions nécessaires : informer les parties prenantes, rechercher, objectiver et traiter l'information. Mettre en oeuvre tous les moyens légaux (enquête de voisinage, visite au domicile, contact des partenaires) pour diagnostiquer finement la situation. Puis mettre en oeuvre les actions nécessaires à la résolution des anomalies et dysfonctionnements repérés (médiation et techniques de gestion des conflits, convocation pour rappel au bail, intervention d'une entreprise de surveillance ou de sécurité)
Cette partie du poste nécessite une présence physique sur le terrain, d'être identifié des parties prenantes internes et externes.
Pour les situations les plus importantes, vous réunissez et actualisez tous les éléments nécessaires pour permettre l'engagement d'une procédure en résiliation de bail pour troubles : affaires, courriers, courriers pétitions, mains courantes, dépôt de plaintes, attestations, rapport d'agents assermentés. Vous travaillez à ce titre en collaboration avec le service contentieux.
Vous créez et entretenez des relations efficaces et continues avec l'ensemble des partenaires institutionnels et associatifs engagés en matière de prévention, médiation et tranquillité résidentielle afin de pouvoir les mobiliser pour résoudre les difficultés auxquelles sont confrontés Est Métropole Habitat et ses locataires. Ainsi, vous assistez aux instances dédiées à la sécurité
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