Au sein de l'Unité Fonctionnelle, vous :
Managez et pilotez l'activité et les agents de l'unité fonctionnelle en l'absence de son chef d'unité
Réceptionnez via l'outil National les signalements sur les applications métiers de la DAP. Vous prenez en charge et testez et apportez les solutions et/ou contribuez à la résolution en renseignant les tickets des actions et tests réalisés, vous requalifiez et réorientez vers les services concernés (services métiers, référents nationaux) si nécessaire.
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Capitalisez sur les incidents et rédigez les procédures de contournement ou de résolution applicables au niveau CLSI, UAS ou UF en relation avec les autres services du DSI. Vous assurez l'administration des applications métiers, l'animation des clubs utilisateurs, vous mutualisez les bonnes pratiques en matière d'utilisation des applications.
Vous participez à la conduite du changement et assurez le déploiement et participez à l'élaboration des plans de formation des applications métiers. Participez à la collecte d'informations et à la rédaction des rapports d'activités de l'unité fonctionnelle.
Connaissances :
les règles de sécurité d'un SI
Les différentes applications métier et logiciels
Les principes d'architecture informatique et réseau
Les processus métier
Les systèmes d'exploitation Windows
Savoir-être :
Etre à l'écoute
Sens pédagogique
Capacité à collaborer avec les différents partenaires
Rigueur
Savoir-faire :
Appréciation de l'impact des incidents
Rédiger des notes, documents
Mettre en oeuvre une méthodologie d'analyse
Capacité d'analyse
Capacité à s'organiser et à prioriser
Concevoir et rédiger des procédures
Capacité à anticiper
Animer une équipe
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