Le déploiement chez MICHELIN Connected Fleet (MCF) est une étape clé du parcours client. Après la signature de son contrat, c'est le déploiement qui va permettre de passer sa flotte à une flotte connectée et lui permettre ainsi de mieux gérer son activité.
Nos Deployment Project Manager sont responsables de l’onboarding et de la gestion de nos plus gros clients et des solutions les plus complexes. Vous commencerez votre parcours avec MCF en apprenant à déployer des clients plus petits accompagnés par vos collègues Deployment Project Manager séniors et coordinateurs déploiement, pour ensuite passer à des projets plus importants et complexes.
Vous serez le principal point de contact avec nos clients et serez responsable de la réussite de projets pouvant comprendre des interventions sur des milliers de véhicules chez des clients d’ampleur internationale à l’organisation complexe. Vous communiquerez quotidiennement avec les parties prenantes internes et externes afin d'obtenir les résultats souhaités rapidement, efficacement, en conservant le contrôle sur les risques liés au projets.
Une gestion efficace des projets permet au client d’accéder le plus rapidement possible aux économies offertes par nos solutions tout en contrôlant nos coûts d’installation.
Responsabilités
* Responsable de la conduite et de la gestion des projets des clients de MICHELIN Connected Fleet, y compris les restructuration clients, projets pilotes, migrations plateforme.
* Diriger et gérer des projets du début à la fin, en utilisant le cycle de vie complet du projet et la méthodologie Prince2.
* Définir les critères de réussite du projet et les diffuser aux parties concernées tout au long du cycle de vie du projet.
* Élaborer des plans de projet et des documents de communication associés, le cas échéant.
* Communiquer efficacement les attentes du projet au client et aux parties prenantes internes en temps utile et de manière claire.
* Assurer la liaison avec les parties prenantes internes du projet de manière continue.
* Estimer les ressources et les participants nécessaires pour atteindre les objectifs du projet.
* Identifier et résoudre les problèmes de manière proactive.
* Planifier et programmer les échéances et les étapes du projet à l'aide d'outils appropriés.
* Élaborer et présenter des rapports d'avancement et des propositions.
* Gérer de manière proactive les changements dans la portée du projet.
* Fournir des rapports sur les points forts et les points de contrôle tout au long du cycle de vie du projet.
Autres responsabilités
* Gérer la configuration et l'installation de la plateforme client en accord avec ses besoins.
* Travailler avec l'ensemble de l'équipe PM pour assurer l'amélioration constante des processus.
* Soutenir les équipes d'avant-vente et de vente, le cas échéant.
* Avoir une notion de l'activité globale de gestion de flotte ainsi que les offres de gestion de flotte.
* Faire preuve d’agilité et créativité face aux nouveaux problèmes.
* Être résilient et persévérant pour mener à bien des projets longs.
* Être très à l’aise avec la donnée, en s’appuyant sur l’IA et la BI.
* Être orienté(e) client, capter les vrais besoins et les attentes.
* Savoir communiquer avec des interlocuteurs de haut niveau.
* Faire preuve de leadership pour emmener ses collègues d’autres services.
* Avoir un fort sens pratique et terrain pour anticiper les implications pour nos clients.
* Avoir une appétence technique permettant de comprendre nos installations hardware et software.
* Elaborer et mettre en œuvre des plans de projet détaillés.
* Expérience des activités de gestion des risques afin de minimiser les risques liés au projet.
* Qualification Prince2 ou gestion de projet - un avantage.
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