Stagiaire qualité développement

Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.
Ce stage offrira une opportunité unique d'apprendre et de se développer dans un environnement de travail prestigieux et stimulant.

MISSIONS

Stage de 6 mois au sein de la Direction Hébergement du Royal Monceau - Raffles Paris.
Accueil et préparation des arrivées clients.
Offrir un service personnalisé aux clients.
Créer des souvenirs inoubliables pour les clients.
Gérer les tâches administratives du service : réponse aux e-mails, carte d’accueil, trouver les préférences clients, commande des amenities…
Être le contact privilégié des clients durant leur séjour et répondre à leurs demandes (wake up call, packing/unpacking, demande spéciale…).
Apporter une qualité de service en adéquation avec les exigences de l’hôtel et suivre les standards de service.
Appliquer et s’assurer du respect des consignes de santé et sécurité au travail.

QUALIFICATIONS

Idéalement en formation hôtelière.
Sensibilité à l'art et au luxe.
Français et anglais courants - Une 3ème langue est un plus.
Passion pour l'accueil et le service client.
Présentation soignée.
Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve).
Connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme.
Aptitude à gérer les priorités et les demandes de la clientèle.