Chargé.e d'accueil - guide conférencier.ère

Détails de l'offre

Famille de métiers Développement économique et emploi > Tourisme Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. B
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Rémunération indicative entre 1800 et 2000 selon profil Descriptif de l'emploi Sous la supervision de la Directrice Générale des service et la directrice adjointe de l'office de tourisme intercommunale, le/la Chargé.e d'accueil - Guide conférencier.ère accueille et renseigne le public physiquement au sein de l'Office de tourisme et en accueil hors-les-murs, par téléphone et mails. Il/elle assure également les visites guidées pour groupes et individuels. Missions / conditions d'exercice TRAVAIL AU SEIN DE L’OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL :
À l’accueil :
•Accueillir, renseigner et assurer la promotion du Pays de Bray ;
•Assurer la commercialisation au sein de la boutique de l’Office du tourisme ;
•Assurer la vente de la billetterie de la saison culturelle en cours ;
•Participer aux animations culturelles (accompagnement/présence aux spectacles) ;
•Suivre la fréquentation de l’Office de tourisme ;
•Suivre l’évolution et actualiser l’offre touristique sur le territoire dans la base de données ;
•Assurer la tenue de stand lors de manifestations locales ;
•Réaliser des fichiers clients, envoyer des documents de promotion ;
Lors des visites guidées pour individuels et groupes (adultes et scolaires) :
•Assurer les visites guidées sur les sites du territoire : Abbatiale de Saint-Germer-de-Fly, Musée des Arts et Traditions Populaires de Saint-Germer-de-Fly, Mont Sainte-Hélène, musée de la Poterie à Lachapelle-aux-Pots
•S’adapter aux supports de médiation présents dans l’Office de tourisme : panneaux d’information, table tactile : ces outils doivent être intégrés dans la réalisation des visites
•S’adapter au catalogue des visites scolaires : visites guidées adaptées aux niveaux des classes, ateliers et jeux Profils recherchés FORMATIONS / SAVOIRS :
•Niveau Bac+2 (BTS, DEUG, DUT ou DEUST) /Licence professionnelle de guide-conférencier
•Connaissances en termes de développement Touristique / Commerce ;
•Connaissances du tissu local pour la promotion touristique / Actualités touristiques ;
•Maîtrise d’au moins une langue étrangère (Anglais, Allemand, etc.) ;
•Connaissances des outils de promotion touristique ;
•Connaissances des outils de communication touristique.
•Carte de guide-conférencier

SAVOIR-FAIRE :
•Réalisation de tableau de bord – Suivi de l’activité (fréquentation, commercialisation) ;
•Saisie sur Tableur Excel / Publipostage ;
•Saisie dans la base de données touristique
•Capacité rédactionnelle (mail, courrier) ;
•Maîtrise des outils bureautiques – Maîtrise du Pack office ;
•Capacité de contact téléphonique ;
•Capacité à travailler en équipe ;
•Capacité à mener un groupe en visite guidée ;

SAVOIR-ÊTRE :
•Ecoute ;
•Qualité relationnelle / Sens du contact ;
•Esprit d’équipe ;
•Rigueur ;
•Rendre compte ;
•Autonomie et sens de l'organisation ;
•Disponibilité ;
•Polyvalence ;
•Adaptabilité ;