Coordinateur d'activité d3 ftth (h/f)

Présente depuis plus de 20 ans sur le marché des télécommunications, ERT Technologies est une filiale du groupe Altice. Elle a pour principales missions le déploiement de la fibre optique et le raccordement aux abonnés.
Partenaire de SFR, elle compte aujourd'hui plus de 1600 collaborateurs répartis sur toute la France avec 31 implantations et 9 directions régionales.
C'est également une diversité de métiers allant des métiers opérationnels (Techniciens, Conducteurs de travaux, …) aux fonctions supports (comptabilité, ressources humaines …) qui participent à la construction du monde numérique de demain.
Notre société, recherche un(e) Coordinateur d'activité pour intégrer notre agence à Moirans (38430).
Sous la responsabilité du Responsable d'activité, vous intégrez le service Raccordement de l'agence composé de 3 conducteurs de travaux, 8 techniciens et 6 téléopérateurs.
Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions principales consistent à :

- Planifier les interventions Analyser/repérer les effectifs, les présents, les absents et les sous-traitants possibles sur une semaine ou une quinzaine (absences prévues)
- Contrôler/constituer le planning d'activité, dispatcher les travaux à faire (interne et externe) ; planifier les quotas par rapport aux effectifs et ouvrir les demandes de rendez-vous
- Saisir les données dans le logiciel métier, activer les étapes de validation des demandes
- Donner ou commenter les plannings aux Conducteurs ou Chefs d'équipe ou sous-traitants
- Anticiper les pics de charges, les intégrer dans les planifications et solliciter les responsables ou les sous-traitants pour trouver des solutions
- Etablir le planning d'astreinte technicien et le mettre à jour régulièrement


- Gérer les aléas quotidiensFaire l'état des effectifs chaque jour pour repérer les absences ou la collecte auprès des sous-traitants
- Repérer les impacts ou conséquences sur le planning d'activité
- Adapter le planning en vérifiant avec les responsables la faisabilité des solutions trouvées
- Proposer des décalages de rendez-vous
- Informer les clients en cas de modifications


- Suivre et analyser la production de l'équipe Collecter les données ou informations sur les dossiers traités à la journée ou la semaine
- Compiler et mettre en forme les tableaux de suivi hebdomadaires
- Analyser les indicateurs (instances ou non clos) qui vont avoir un impact sur la planification à venir
- Contacter les partenaires ou sous-traitants pour leur commenter les tableaux de suivi et les sensibiliser sur les ajustements à prévoir
De formation niveau BAC+2, vous êtes autonome et rigoureux/se. Vous mettez votre sens de l'organisation et de gestion des priorités à contribution.
Vous faites preuve d'aisance relationnelle et d'une capacité à travailler en équipe. Vous avez également le sens de l'analyse et de la recherche de solution.
Vous maîtrisez l'outil informatique et savez vous adaptez à de nouvelles interfaces.
En tant que superviseur opérationnel, vous maîtrisez particulièrement :

- Le suivi de planning et l'optimisation des délais ;
- Les outils de reportings ;
- Les outils informatiques ;
La connaissance du secteur des télécommunication est un plus.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Package salariale composé de :

- Salaire mensuel brut (sur une base de 39 heures hebdomadaire)
- Heures supplémentaires éventuelles payées et majorées
- Choix entre paiement majoré des heures de 36 à 39 heures OU acquisition de repos compensateurs
- Prime sur objectif annuelle
- Accord de participation et accord d'intéressement
- Tickets restaurants : 10€ par journée travaillée
- Prime de vacances CNETP équivalente à 30 % de l'indemnité de congés payés
- Réductions proposées par SFR aux collaborateurs d'ERT
- Catalogue d'offres négociées par notre CSE dans le cadre du réseau « Couleur CE ».
- Complémentaire santé familiale (le montant des cotisations reste inchangé à l'affiliation d'ayants-droits, peu importe le nombre.)