Description du poste :
Missions :
Accueillir et conseiller les clients en agence en identifiant leurs besoins
Gérer plusieurs clients simultanément en garantissant un service de qualité
Proposer des produits complémentaires et négocier les ventes
Établir des devis, les relancer et optimiser la marge
Assurer la bonne tenue de l'espace de vente et la mise en rayon des produits
Prendre en charge les réclamations clients et gérer les litiges
Utiliser les outils de gestion et suivre les résultats de l'agence
Description du profil :
Vendre des produits ou services - Conseiller la clientèle - Contrôler l'état des stocks - Réaliser la mise en rayon - Accueillir une clientèle - Réaliser les ventes et l'encaissement - Vendre les produits en magasin - Techniques de vente - Coordonner l'activité d'une équipe - Gestion de la relation client - Procédures d'encaissement - Service Après-Vente (SAV) - Gestion des stocks et des approvisionnements - Caractéristiques produits
Bienveillance - Capacité à convaincre - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Aisance relationnelle
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