CONSEILLER ESPACES FRANCE SERVICES (H/F)
CDD 4 mois (remplacement congé maternité) - Temps complet
Catégorie C : Cadre d’emplois des Adjoints administratifs
La Communauté d’Agglomération du Grand Dax se distingue par la qualité du service rendu aux habitants du territoire et a à cœur de développer les structures d’accès aux droits comme les Espaces France Services.
Afin de contribuer à garantir cette qualité de service public, le Grand Dax recrute par voie contractuelle pour un remplacement de congé maternité, un conseiller Espaces France Services (h/f) pour accompagner en binôme l’agent conseiller déjà en poste.
Vous avez pour mission principale la prise en charge de l’usager dans l’accomplissement de ses démarches administratives multiples.
Vous accompagnez l’usager en fonction des besoins identifiés, cela consiste notamment à délivrer une information d’ordre général, à contacter directement les référents des opérateurs avec lesquels la collectivité a conventionné, à mettre l’administré en relation directe avec ses référents, à l’orienter vers d’autres partenaires pour des besoins complémentaires, à l’aider à la compréhension des informations indispensables à l’accomplissement des formalités.
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique, internet et multimédia.
• Aptitudes à traiter les problématiques liées au domaine du numérique.
• Bonne connaissance des environnements numériques et de leurs architectures et bonne appréhension de leurs innovations technologiques.
• Capacité à la conduite d'entretiens individuels d'accompagnement.
• Capacité à la connaissance du partenariat existant.
• Savoir gérer les temps d’accueil et les permanences.
• Savoir réaccueillir une information administrative précise et poser les bonnes questions permettant de répondre aux sollicitations.
• Faire preuve de qualités relationnelles confirmées.
• Sens du service public et du travail en équipe et en réseau.
Qualités professionnelles:
• Bienveillance
• Créativité
• Probité, discrétion professionnelle
• Organisé, rigoureux dans l'exécution des tâches.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.