Consultant support applicatif java (h/f)

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence Artificielle dans des secteurs d'activité aussi variés que l'aéronautique, le spatial, l'automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail…
Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd'hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d'affaires de 550 millions d'euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.
Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.
Pourquoi SCALIAN ?
Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, Prime de cooptation, prime vacances, Accord télétravail.
Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : Mobilité durable, Actions environnementales, Accord Handicap et mission handicap avec temps dédié
Offre d'Emploi : Consultant Support Applicatif (H/F)
Lieu : Saint-Jean-Bonnefonds (42)
Type de contrat : CDI
Télétravail : 2 jours par semaine après 6 mois d'intégration.
Rémunération : jusqu'à 42K € brut annuel + astreintes (~10K €/an).
Qui sommes-nous ?
Rejoignez une équipe dynamique de 12 experts dédiée au support d'un logiciel d'automatisation conçu pour optimiser la gestion des entrepôts de nos clients (environ 50). Notre mission ? Offrir une assistance réactive et de qualité, avec un SLA exigeant de 30 minutes, tout en participant activement à l'amélioration continue de nos outils.
Vos missions
En tant que Consultant Support Applicatif, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Vos responsabilités principales incluront :

- Support et assistance : prendre en charge les demandes clients (assistance et dépannage) via téléphone ou télé-intervention.
- Amélioration continue : identifier les besoins clients, proposer des évolutions fonctionnelles et participer à l'amélioration du logiciel.
- Développement collaboratif : contribuer, avec nos équipes projets, au développement et à l'évolution de nos applications logicielles.
- Reporting : documenter vos interventions dans nos outils internes pour assurer un suivi efficace.
- Astreintes : participer à une rotation 1 semaine et 1 week-end toutes les 4 semaines.
Votre environnement de travail
Vous évoluerez dans un cadre technique stimulant et varié :

- Technologies principales : Java (18), JEE, JBoss, Glassfish, JWT.
- Outils et langages additionnels : C, PL/SQL, Windows, clusters, Onefly.
- Nous sommes ouverts aux candidats maîtrisant un autre langage orienté objet et proposons des formations si nécessaire.
- Compétence clé : savoir lire et comprendre du code pour intervenir efficacement.
Poste à pourvoir immédiatement, mais nous acceptons des candidats avec un préavis.
Votre profil
Nous recherchons un(e) consultant(e) curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.
Pré-requis :

- Formation : Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.
- Expérience : Idéalement 2-3 ans dans un poste de support logiciel.
- Compétences linguistiques : une compréhension de l'anglais est nécessaire pour collaborer avec nos équipes en Europe (clients francophones).
- Qualités personnelles : Sens du service et de la relation client, capacité à prendre du recul et à prioriser, goût pour le travail en équipe et l'amélioration continue.