Description du poste
Dans le cadre d'une création de poste sur le site de Toulouse, vous rejoignez l'équipe support composée de techniciens et d'administrateurs.
Vous pilotez les projets de votre portefeuille clients et êtes garant du relationnel clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client.
Vous travaillez en relation à la fois avec le service technique, commercial et déploiement. Vous agissez sous la responsabilité du chef d'équipe.
En tant que garant de la relation clients, vous :
Répondez aux sollicitations des clients durant les horaires contractuels. Vous collectez les besoins et les souhaits / projets des clients. Vous communiquez régulièrement avec les clients (appels/mails/visioconférence/réunions). Vous planifiez et animez les réunions / rdv en présentiel, sur site et/ou chez le client. Vous suivez les indicateurs de traitement de tickets de vos clients et alertez en fonction des processus établis. Vous suivez et évaluez la satisfaction client, vous les tenez informés de l'état de leur système d'information (incident majeur, maintenances…).
Au niveau de la planification des projets de votre portefeuille :
Vous étudiez et planifiez les projets, vous anticipez les évolutions du système d'information et vous mettez en place et suivez les indicateurs pour vous assurer du bon fonctionnement de l'infrastructure.
Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. A cela s'ajoute :
Un jour de télétravail par semaine.
Un forfait de mobilité durable pour encourager vos déplacements écologiques (covoiturage, etc).
Carte tickets restaurant, chèques vacances, prime d'intéressement.
Divers événements d'entreprise.
La rémunération brute annuelle est négociable selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+3/4 en informatique vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur un poste en chefferie de projets infras et avec une connaissance de l'environnement datacenter.
Techniquement vous maîtrisez :
Active Directory RDS
Protocole TCP/IP
Relation clients
Gestion du temps
Organisation et gestion de projets
Vous avez des connaissances en :
SQL Server
Exchange
Vmware
Vous savez priorisez vos actions, vous organisez et agir de façon diplomate. Doté d'un bon relationnel, vous mettez en avant la satisfaction de vos clients et êtes à l'aise en animation de réunions.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans l'hébergement, un Chef de projet infrastructures (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+4
salaire : - €
type de salaire : annuel
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.