Chef d'équipe propreté h/f

Qui sommes-nous ?
Kumquat (www.bykumquat.fr) permet à ses clients BtoB de regrouper sur un seul prestataire l'ensemble de leurs services d'Office Management. Aussi bien les besoins récurrents (ménage, café et machine, thé, paniers de fruits, fontaines à eau...) que les imprévus (petits travaux, événementiel...)
Notre promesse est de faire gagner nos clients (Office managers, CEO.) en temps, argent et expérience collaborateur.
Descriptif du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe Propreté Polyvalent(e), dynamique et expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) aura pour mission de superviser et coordonner les activités de nettoyage et de propreté, tout en assurant la gestion quotidienne de l'équipe.
Missions principales:
-Management et accompagnement des agents
- Assurer l'intégration et former aux méthodes, protocoles et utilisation des produits - Accompagner le développement des compétences des agents à travers des formations continues et des évaluations régulières
- Traiter les demandes opérationnelles des agents lors des visites (absences et retards, besoins en matériels, problématiques rencontrées sur le site, etc.) et via le groupe de suivi (WhatsApp) - Garantir le respect des consignes de sécurité et le port des équipements de protection individuelle (EPI)
- Contrôle qualité
- Réaliser des visites régulières en présence de l'agent pour évaluer la qualité des prestations, le respect du cahier des charges et la satisfaction des clients, via Mobiclean
- Proposer des axes d'amélioration et actions correctives aux agents pour améliorer l'expérience client
- Faire part au/à la Référent.e propreté des insatisfactions clients
- Remises en état
- Remédier problématiques de nettoyage rencontrées en utilisant les machines, méthodes et procédés adéquats
- Faire un état des lieux en présence du client de la prestation qui a été réalisée
- Nettoyage
- Trouver des solutions de remplacement en dernière minute en contactant les agents disponibles ou réaliser le remplacement directement pour assurer la prestation - Assurer le nettoyage de vitres
Profil
* Vous avez déjà une expérience similaire (2 ans souhaités)
* Proactif(ve), vous êtes capable d'agir rapidement
* Vous avez un très bon relationnel et une bonne capacité d'écoute
* Vous êtes motivé(e) par l'idée de rejoindre une entreprise en pleine croissance
* Vous n'avez pas peur de relever des challenges
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 13,00€à14,00€par heure
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Question(s) de présélection:
* Quelles sont les qualités clés d'un bon Chef d'équipe en propreté, selon vous ?
Langue:
* Français (Requis)
Lieu du poste : Déplacements fréquents

Experience: Expérience exigée