Poste / Missions
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
➢ Le SOE est garant du bon fonctionnement des solutions opérationnelles de sécurité périmétrique de nos clients, il est l'interlocuteur privilégié du client final sur les questions techniques. Il contribue à la satisfaction globale du compte et est responsable du Maintien en Condition Opérationnel et du Maintien en Condition de Sécurité de l'infrastructure client, définie au contrat.
➢ Le SOE est responsable du traitement des tickets (incidents, change, problème, release, information) lorsqu'ils sont transmis au niveau 2. Il assure la gestion du niveau 3 en coordination avec les partenaires internes et externes. Il peut être amené à organiser et gérer des réunions de crise, et fournir les rapports et compte rendus nécessaires.
➢ Le SOE fournit des conseils techniques et d'organisation auprès de nos clients sur les solutions de sécurité et de cyber défense. Dans ce cadre, il peut être amené à organiser et à mener des comités d'exploitation et des réunions de suivi de projet.
➢ Le SOE évolue au sein du Security Operations Center et aura la responsabilité technique de plusieurs comptes, contribuant à l'évolution de l'équipe.
➢ Le SOE accompagne l'équipe commerciale lors de nouvelles propositions.
➢ Le SOE participe à l'intégration ou l'évolution de solutions, soit avec les équipes projets, soit de façon autonome.
➢ Il veille au bon respect des délais et à la qualité des livrables.
➢ Il assure la qualité du service rendu et le respect du contrat :
S'assurer du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service, sur son périmètre en coordination avec les autres acteurs du compte.
Garantir le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats.
Proposer et organiser les prestations complémentaires.
Coordonner et participer aux comités périodiques d'exploitation.
Rédiger les comptes rendus et organiser les actions d'amélioration.
Profil recherché
PROFIL
➢ Ingénieur en Informatique (ou équivalent), possédant des connaissances et certifications dans le domaine de la sécurité, avec au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine de l'IT, principalement sur des comptes conséquents en INFRASTRUCTURE et en solution Cloud.
➢ Très bonnes compétences sur les principaux constructeurs et éditeurs du domaine, tels que Fortinet, Palo Alto, Checkpoint, McAfee, Juniper, Cisco, Cloud Security ...
➢ Excellente connaissance technique des domaines sécurité (authentification, firewall, IPS/IDS, anti-virus, Siem).
➢ Qualités avancées en communication orale et écrite, avec une capacité d'analyse et de synthèse remarquables.
➢ Dynamique, doté d'un excellent relationnel, passionné par l'IT en général et avec un goût pour le service client.
➢ Force de proposition, faisant preuve de diplomatie et de persuasion, acteur majeur dans une équipe d'experts.
À propos de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Nous c'est Lutessa, ESN hyper-spécialisée dans 3 domaines d'activité : la Connectivité, le Cloud et la Cybersécurité. Grâce à une centaine de spécialistes technophiles, Lutessa accompagne ses clients, constructeurs, opérateurs, intégrateurs et grands donneurs d'ordres dans l'étude, l'intégration et la gestion de leurs infrastructures critiques. Aujourd'hui, Lutessa couvre la France & Monaco et ambitionne d'ouvrir d'autres territoires !
Pourquoi nous rejoindre ?
Ingénieurs en Cybersécurité, Réseau et Cloud passionnés par les infrastructures informatiques, curieux et animés par l'envie d'un perfectionnement continu ? Rejoignez la Lutessa Family ! Au-delà de vos compétences techniques, Lutessa vous accueille comme vous êtes et s'engage à bâtir ensemble votre carrière avec sincérité et transparence. Lutessa se veut être un catalyseur et un bâtisseur de carrière, en vous stimulant et vous exposant à des projets pertinents et enrichissants. Vos RingLeaders (référents techniques) s'engagent à vous accompagner dans votre développement en veillant à incarner et transmettre leurs valeurs en toute simplicité. Développez votre potentiel au sein d'une société à taille humaine qui se définit comme une entreprise Joyeuse !
Pour en savoir plus sur notre état d'esprit :
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